Bearbeitung von Postrückläufern

Kosten senken, Cashflow erhöhen und Kundenservice verbessern

Jeder Postversender kennt das: Sendungen, die ihren Empfänger nicht erreichen, weil die Adresse falsch, unvollständig oder unleserlich ist. Versender und die BPOs, die sie beliefern, haben häufig Behälter voller ungeöffneter, zurückgesandter Post (auch als unzustellbar adressierte Post oder UAA-Post bezeichnet), die ihre Poststelle verstopfen.

Ungeöffnete Rückläufer sind mehr als nur ein Ärgernis. Es ist auch eine Belastung für Ihr Geschäftsergebnis.

Nach Angaben des United States Postal Service (USPS) kosten zurückgesendete Postsendungen die Unternehmen jedes Jahr satte 20 Milliarden Dollar. Ein Großteil dieser Kosten entsteht durch die Rücksendung, Weiterleitung und Vernichtung von zurückgesandter Post. Viele Versender müssen ungeöffnete Rücksendungen manuell öffnen, herausnehmen und weiterverarbeiten. Dennoch wirkt sich zurückgesandte Post negativ auf die Produktivität, den Cashflow, den Umsatz und den Kundenservice aus.

ibml kann helfen.

Wir bieten intelligente Lösungen zur Datenerfassung, die die Erfassung von fehlerhaften, unvollständigen oder unleserlichen Empfängeradressen und das Hochladen der Informationen in das entsprechende nachgelagerte System automatisieren.

Und so funktioniert es: Ungeöffnete Rücksendungen werden mit einem Desktop- oder Standalone-Scanner gescannt. Die ibml-Software wandelt die Empfängeradresse oder das NIXIE-Rücksendeetikett automatisch in Daten um und/oder interpretiert alle auf dem Umschlag vorhandenen 1D-, 2D- oder IMb-Barcodes. Die Software erstellt dann eine Datei mit Adressen für zurückgesendete Post. Eine optionale Datenbankabfrage liefert die richtige Empfängeradresse.