{"id":3498,"date":"2021-10-05T14:10:03","date_gmt":"2021-10-05T14:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ibmlstaging.wpengine.com\/case-studies\/etude-de-cas-dun-fournisseur-de-services-de-pret\/"},"modified":"2021-10-05T14:10:03","modified_gmt":"2021-10-05T14:10:03","slug":"etude-de-cas-dun-fournisseur-de-services-de-pret","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.ibml.com\/fr\/case-studies\/etude-de-cas-dun-fournisseur-de-services-de-pret\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas d&rsquo;un fournisseur de services de pr\u00eat"},"content":{"rendered":"<p><strong>Le fournisseur de services de pr\u00eat r\u00e9duit le d\u00e9lai d&rsquo;ex\u00e9cution de 90&nbsp;% et augmente de 400&nbsp;% la productivit\u00e9 du personnel gr\u00e2ce \u00e0 la saisie intelligente<\/strong><\/p>\n<p>La rapidit\u00e9 est essentielle pour le montage du pr\u00eat afin de disposer de suffisamment de temps pour effectuer les v\u00e9rifications p\u00e9alables, pour r\u00e9soudre les exceptions avant qu&rsquo;elles n&rsquo;affectent les emprunteurs ou ne cr\u00e9ent des probl\u00e8mes de conformit\u00e9, et pour \u00e9viter les retards de financement.<\/p>\n<p>Un fournisseur de premier plan de technologies et de services commerciaux aux pr\u00eateurs immobiliers a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ses processus d&rsquo;examen des pr\u00eats et d&#8217;embarquement de 90&nbsp;% et a r\u00e9alis\u00e9 une augmentation de 400&nbsp;% de la productivit\u00e9 du personnel avec une solution de saisie intelligente \u00e0 partir d&rsquo;ibml.<\/p>\n<h3>La situation<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s la cl\u00f4ture d&rsquo;un pr\u00eat, les documents sont g\u00e9n\u00e9ralement notari\u00e9s et envoy\u00e9s \u00e0 une compagnie d&rsquo;assurance-titres ou \u00e0 un agent de s\u00e9questre pour traitement, contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et examen. Ce fournisseur de services de pr\u00eat num\u00e9rise et examine les ensembles de pr\u00eats pour le compte de ses clients. Entre autres choses, la compagnie d&rsquo;assurance doit s&rsquo;assurer que l&#8217;emprunteur a sign\u00e9 tous les documents n\u00e9cessaires et que le notaire a inclus une copie de la pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 avec photo de l&#8217;emprunteur. Le prestataire de services de pr\u00eat travaille avec la soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;assurance de titres ou le pr\u00eateur pour r\u00e9soudre toute exception qu&rsquo;il d\u00e9couvre, telle qu&rsquo;une signature notari\u00e9e manquante.<\/p>\n<p>Certains documents, comme l&rsquo;acte de fiducie immobili\u00e8re, doivent \u00e9galement \u00eatre extraits du dossier de pr\u00eat, certifi\u00e9s avec un timbre comme document original, remplac\u00e9s dans le dossier de pr\u00eat par une copie, et enregistr\u00e9s aupr\u00e8s du gouvernement (certaines entit\u00e9s exigent deux copies de documents consignables). Certains autres documents doivent \u00eatre extraits du dossier de pr\u00eat et retourn\u00e9s \u00e0 l&#8217;emprunteur. Les dossiers de pr\u00eats trait\u00e9s sont ensuite t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s dans les syst\u00e8mes des clients du fournisseur de services de pr\u00eat ainsi que dans les siennes.<\/p>\n<p>Chaque paquet de pr\u00eat comprend g\u00e9n\u00e9ralement entre 160 et 180 pages, et la plupart des compagnies d&rsquo;assurance titres ne veulent pas solliciter plus de personnel \u00e0 la fin de chaque mois pour traiter les pr\u00eats.<\/p>\n<p>Le prestataire de services de pr\u00eat traite en moyenne entre 500 et 700 dossiers de pr\u00eat par jour. Le prestataire de services a pr\u00e9c\u00e9demment utilis\u00e9 une solution construite autour de 15 scanners de bureau (chacun traitant entre 60 et 80 pages par minute) pour num\u00e9riser les lots de pr\u00eats. La solution a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plusieurs d\u00e9fis&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Chaque scanner n\u00e9cessitait un op\u00e9rateur d\u00e9di\u00e9<\/li>\n<li>La solution ne parvenait pas \u00e0 lire les codes-barres pour identifier automatiquement les documents<\/li>\n<li>La solution n&rsquo;a pas pu t\u00e9l\u00e9charger automatiquement les informations vers les syst\u00e8mes back-end<\/li>\n<li>La solution demandait aux op\u00e9rateurs de rechercher et d&rsquo;extraire les documents enregistrables des dossiers de pr\u00eat et de laisser leur poste de travail \u00e0 la photocopie, d&rsquo;apposer un cachet et de parapher le document original et de le remplacer dans le dossier de pr\u00eat par la photocopie<\/li>\n<li>Un d\u00e9bit \u00e9lev\u00e9 de documents a oblig\u00e9 le fournisseur de services de pr\u00eat \u00e0 remplacer les rouleaux de ses scanners de bureau toutes les deux semaines<\/li>\n<\/ul>\n<p>Reconnaissant les inefficacit\u00e9s de sa solution de saisie traditionnelle, le prestataire a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer des solutions alternatives. Un des partenaires technologiques de la soci\u00e9t\u00e9 a initialement propos\u00e9 un scanner de bureau qui fournirait un d\u00e9bit suppl\u00e9mentaire de 40 pages par minute sans am\u00e9lioration de la fonctionnalit\u00e9. Cependant, cette solution n&rsquo;aurait pas r\u00e9solu les probl\u00e8mes techniques du prestataire de services et il aurait encore fallu 10 op\u00e9rateurs de scanners.<\/p>\n<p>Le fournisseur de services de pr\u00eat a d\u00e9couvert une solution viable lorsqu&rsquo;un de ses dirigeants financiers a pu observer un syst\u00e8me de saisie ibml en fonctionnement chez un autre fournisseur d&rsquo;externalisation.<\/p>\n<p>Le fournisseur de services de pr\u00eat a imm\u00e9diatement reconnu que la solution de saisie ibml fournissait la puissance et la fonctionnalit\u00e9 dont il avait besoin.<\/p>\n<h3>La solution<\/h3>\n<p>La solution ibml du fournisseur de services de pr\u00eat comprend deux scanners ImageTrac\u00ae haute vitesse et le logiciel Capture Suite d&rsquo;ibml. La solution num\u00e9rise chaque dossier de pr\u00eat et lit les codes-barres au recto des feuilles de s\u00e9paration pour identifier les documents enregistrables. Un endosseur \u00e0 jet d&rsquo;encre pulv\u00e9rise un filigrane certifi\u00e9 sur chaque document enregistrable, ce qui signifie qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un document original. Et deux imprimantes HP d\u00e9di\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent automatiquement des copies de documents enregistrables, \u00e9liminant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 pour le personnel de quitter son poste de travail pour photocopier des documents et apposer un cachet et parapher les documents originaux. Une fois qu&rsquo;un dossier de pr\u00eats est scann\u00e9, la solution t\u00e9l\u00e9charge automatiquement les images et les donn\u00e9es dans le syst\u00e8me du fournisseur de services de pr\u00eat ainsi que dans les syst\u00e8mes de ses clients. Le prestataire de services de pr\u00eat a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser la plateforme ibml quelques mois seulement apr\u00e8s sa d\u00e9couverte.<\/p>\n<h3>Les avantages<\/h3>\n<p>La solution de saisie intelligente ibml a procur\u00e9 au prestataire de services de pr\u00eat des avantages op\u00e9rationnels imm\u00e9diats&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Moins de processus manuels<\/strong> : les feuilles de s\u00e9paration aux couleurs vives permettent au personnel d&rsquo;identifier rapidement l&#8217;emplacement des documents enregistrables dans un dossier de pr\u00eat. Le personnel remplace les documents originaux enregistrables par des copies imprim\u00e9es et retire les feuilles de s\u00e9paration pour les r\u00e9utiliser. Le personnel passait trop de temps \u00e0 essayer de d\u00e9terminer o\u00f9 la note commen\u00e7ait. L&rsquo;ancien processus du prestataire de services de pr\u00eat consistant \u00e0 identifier les documents enregistrables, il \u00e9tait plus que probable que le personnel ne supprime pas toutes les pages d&rsquo;un document enregistrable ou supprime par inadvertance des pages appartenant \u00e0 un autre document. La solution ibml permet \u00e9galement aux utilisateurs d&rsquo;imprimer facilement des copies de documents dont les clients pourraient avoir besoin pour des divulgations ult\u00e9rieures.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai d&rsquo;ex\u00e9cution plus rapide<\/strong> : la plateforme ibml a permis au fournisseur de services de pr\u00eat de r\u00e9duire le temps de traitement d&rsquo;un lot en passant de 15 minutes \u00e0 1 minute et 15 secondes. La soci\u00e9t\u00e9 traite maintenant plus de 100 dossiers de pr\u00eat par heure&nbsp;; les jours de pointe, le fournisseur de services de pr\u00eat traite plus de 150 000 pages et imprime 5 000 pages. En raison de la rapidit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cution, le fournisseur de services de pr\u00eat t\u00e9l\u00e9charge les cl\u00f4tures de pr\u00eats de la veille dans les syst\u00e8mes de ses clients avant 11 h chaque jour ouvrable. Avec son ancien syst\u00e8me, les clients n&rsquo;auraient pas pu voir ces pr\u00eats avant 17 h. Le d\u00e9lai d&rsquo;ex\u00e9cution plus court donne aux clients plus de temps pour proc\u00e9der \u00e0 une v\u00e9rification pr\u00e9alable ou pour r\u00e9soudre toute erreur, comme les signatures manquantes que le processus met en \u00e9vidence, ce qui est essentiel dans l&rsquo;environnement de plus en plus r\u00e9glement\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. Le d\u00e9lai d&rsquo;ex\u00e9cution acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 offre \u00e9galement la tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit de pouvoir traiter les dossiers de pr\u00eats au cas o\u00f9 le mauvais temps ou un autre facteur retarderait la livraison des dossiers de pr\u00eats du jour. Tout ensemble de pr\u00eats que le fournisseur de services re\u00e7oit doit \u00eatre envoy\u00e9 le jour m\u00eame, faute de quoi, les emprunteurs risquent de ne pas recevoir leur argent.<\/li>\n<li><strong>Augmentation de 400 pour cent de la productivit\u00e9 du personnel<\/strong> : la plateforme ibml a permis au fournisseur de services de pr\u00eat de r\u00e9affecter tous les employ\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception d&rsquo;un seul, qui \u00e9taient auparavant tenus de num\u00e9riser les dossiers de pr\u00eat. Aujourd&rsquo;hui, une personne travaille avec les deux scanners ImageTrac que la soci\u00e9t\u00e9 utilise pour traiter et examiner les dossiers de pr\u00eat. En outre, la plate-forme ibml t\u00e9l\u00e9charge automatiquement des images et des donn\u00e9es dans le syst\u00e8me du fournisseur de services de pr\u00eat ainsi que dans les syst\u00e8mes de ses clients sur la base d&rsquo;informations lues \u00e0 partir de codes-barres. Et le personnel n&rsquo;a plus besoin de quitter son poste de travail pour photocopier, estampiller et enregistrer les documents.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la visibilit\u00e9 et du contr\u00f4le<\/strong> : la plateforme ibml offre au prestataire de services de pr\u00eat une visibilit\u00e9 sur l&rsquo;efficacit\u00e9 et la pr\u00e9cision de chaque t\u00e2che effectu\u00e9e par les membres de l&rsquo;\u00e9quipe. Et les capacit\u00e9s de lecture de codes-barres de la plateforme ibml suivent les dossiers de pr\u00eats sortants. Dans le pass\u00e9, le personnel devait trier les paquets empil\u00e9s sur les bureaux pour d\u00e9terminer le statut des paquets sortants. Cela a permis d&rsquo;am\u00e9liorer la communication entre le fournisseur de services de pr\u00eat et ses clients.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L&rsquo;avenir<\/h3>\n<p>Le fournisseur de services de pr\u00eat pr\u00e9voit de s&rsquo;appuyer sur le succ\u00e8s de sa solution de saisie intelligente avec un logiciel propri\u00e9taire qui identifiera, s\u00e9parera et indexera automatiquement les dossiers de pr\u00eat et en tirera des informations critiques.<\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 \u00e9value \u00e9galement comment \u00e9tendre sa saisie intelligente \u00e0 d&rsquo;autres applications commerciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La rapidit\u00e9 est essentielle pour le montage du pr\u00eat afin de disposer de suffisamment de temps pour effectuer les v\u00e9rifications p\u00e9alables, pour r\u00e9soudre les exceptions avant qu&rsquo;elles n&rsquo;affectent les emprunteurs ou ne cr\u00e9ent des probl\u00e8mes de conformit\u00e9, et pour \u00e9viter les retards de financement.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","categories":[],"tags":[257],"class_list":["post-3498","case-studies","type-case-studies","status-publish","hentry","tag-insurance"],"acf":{"display_width":"col-lg","address":"","phone":"","cta_buttons":[{"cta_label":"T\u00e9l\u00e9charger le PDF \u00c9tude de cas sur un fournisseur de services de pr\u00eat","cta_file_or_url":true,"cta_file":2653,"cta_url":null,"open_window":true,"cta_thumbnail":null}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00c9tude de cas d&#039;un prestataire de services de pr\u00eat | ibml<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment un prestataire de services de pr\u00eat a pu r\u00e9duire les d\u00e9lais d&#039;ex\u00e9cution et augmenter la productivit\u00e9 du personnel gr\u00e2ce aux solutions de saisie intelligentes d&#039;ibml. Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger l&#039;\u00e9tude de cas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ibml.com\/fr\/case-studies\/etude-de-cas-dun-fournisseur-de-services-de-pret\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00c9tude de cas d&#039;un prestataire de services de pr\u00eat | ibml\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez comment un prestataire de services de pr\u00eat a pu r\u00e9duire les d\u00e9lais d&#039;ex\u00e9cution et augmenter la productivit\u00e9 du personnel gr\u00e2ce aux solutions de saisie intelligentes d&#039;ibml. 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