La saisie de documents num\u00e9riques permet \u00e0 un r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 intelligent de r\u00e9duire le personnel, de rationaliser la r\u00e9cup\u00e9ration des documents et d’am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n
La r\u00e9forme des soins de sant\u00e9 a rendu l’am\u00e9lioration de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle tr\u00e8s populaire dans ce secteur.<\/p>\n
Un grand r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a pu am\u00e9liorer son efficacit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une solution de saisie intelligente de la soci\u00e9t\u00e9 ibml de Birmingham, AL. La solution a permis au r\u00e9seau de r\u00e9affecter du personnel, de rationaliser la r\u00e9cup\u00e9ration de documents et de mieux prot\u00e9ger les informations sensibles des fournisseurs dans sa zone d’authentification.<\/p>\n
Le r\u00e9seau assure la gestion des soins pour environ 830 000 patients.<\/p>\n
Le r\u00e9seau de sant\u00e9 re\u00e7oit des r\u00e9clamations repr\u00e9sentant entre 1 000 pages et 20 000 pages par mois.<\/p>\n
La plupart des formulaires d’administration financi\u00e8re des soins de sant\u00e9 (HCFA) que re\u00e7oit le r\u00e9seau sont confi\u00e9s \u00e0 un tiers pour \u00eatre trait\u00e9s. Cependant, le r\u00e9seau traite les documents d’appel des fournisseurs pour les r\u00e9clamations ou les r\u00e9clamations de pr\u00e9-autorisation. Les documents, qui comprennent g\u00e9n\u00e9ralement des dossiers m\u00e9dicaux et peuvent totaliser 600 pages, n\u00e9cessitaient une main d’\u0153uvre importante.<\/p>\n
Avant de d\u00e9ployer la solution de saisie intelligente ibml, le r\u00e9seau de sant\u00e9 a tri\u00e9 manuellement les r\u00e9clamations en lots de 25 soumissions. Un scanner de bureau a cr\u00e9\u00e9 des images \u00e0 l’avant et \u00e0 l’arri\u00e8re de chaque document au format TIFF bitonal de 150 ppp. Un num\u00e9ro de contr\u00f4le de document a ensuite \u00e9t\u00e9 pulv\u00e9ris\u00e9 sur chaque document par l’imprimante \u00e0 jet d’encre du scanner. Une fois les lots scann\u00e9s, les images \u00e9taient achemin\u00e9es en aval pour la saisie et l’indexation des donn\u00e9es. Un processus de reconnaissance automatis\u00e9, bas\u00e9 sur des mod\u00e8les, a tent\u00e9 de faire correspondre certains champs de donn\u00e9es de chaque soumission \u00e0 un fichier de consultation contenant des informations sur les membres et les fournisseurs. Si une correspondance ne pouvait \u00eatre \u00e9tablie, les utilisateurs tentaient de localiser les informations relatives au membre et au fournisseur sur l’image et recherchaient dans les dossiers existants afin d’indexer manuellement la soumission. Apr\u00e8s la saisie des \u00e9l\u00e9ments de donn\u00e9es n\u00e9cessaires, un fichier XML a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 et soumis \u00e0 des fins de r\u00e9f\u00e9rence et d’archivage.<\/p>\n
Le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9tudier des solutions de saisie alternatives apr\u00e8s avoir appris que sa plateforme de saisie traditionnelle, ainsi que le scanner et le syst\u00e8me d’exploitation sur lesquels il fonctionnait, \u00e9taient en train de dispara\u00eetre. L’entreprise a reconnu que l’exploitation d’un syst\u00e8me sans assistance cr\u00e9ait un risque de temps d’arr\u00eat important en cas de d\u00e9faillance du syst\u00e8me. La solution de remplacement propos\u00e9e par le fournisseur de l’ancienne solution du r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 \u00e9tait \u00ab co\u00fbteuse \u00bb et \u00ab excessive \u00bb compte tenu des besoins de l’entreprise.<\/p>\n
En plus de d\u00e9ployer une solution de saisie prise en charge, le r\u00e9seau esp\u00e9rait : acc\u00e9l\u00e9rer la configuration des t\u00e2ches et la pr\u00e9paration des documents, am\u00e9liorer les rapports en temps r\u00e9el des processus de num\u00e9risation et de capture, rationaliser la nouvelle num\u00e9risation des documents uniques, saisir les m\u00e9tadonn\u00e9es pendant la num\u00e9risation qui pourraient \u00eatre utilis\u00e9es par les applications en aval, et avoir la possibilit\u00e9 de visualiser les images des documents au fur et \u00e0 mesure de leur cr\u00e9ation.<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert la solution de saisie ibml lors d’une conf\u00e9rence, le r\u00e9seau \u00e9tait convaincu que la solution pouvait r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins fonctionnels, tout en offrant un excellent co\u00fbt d’exploitation total.<\/p>\n
Le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement impressionn\u00e9 par le fait qu’il pouvait d\u00e9finir des r\u00e8gles commerciales pour les donn\u00e9es qu’il voulait saisir \u00e0 partir de chaque page, ce qui lui permettrait de mieux traiter le large \u00e9ventail de documents re\u00e7us par ses divers d\u00e9partements. La capacit\u00e9 d’ibml \u00e0 classer automatiquement les types de documents \u00e9tait \u00e9galement un argument de vente.<\/p>\n
Le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a initialement mis en \u0153uvre la solution ibml pour traiter les lettres de soumission rejet\u00e9es et certains formulaires HCFA\/UB92. La solution de saisie ibml comprend le scanner de production de bureau ImageTracDS 1150 d’ibml et le logiciel SoftTrac Capture Suite (SCS), y compris Synergetics. SCS centralise la configuration de la num\u00e9risation des documents et de la saisie intelligente des informations. Synergetics, un composant de SCS, est une solution intelligente de reconnaissance de documents qui classe automatiquement les documents, extrait et valide les m\u00e9tadonn\u00e9es et exporte les informations vers les syst\u00e8mes en aval.<\/p>\n
Une fois que les soumissions ont \u00e9t\u00e9 extraites de leurs enveloppes, elles sont tri\u00e9es en plusieurs lots : simples (soumissions d’une seule page) et multiples (soumissions de plusieurs pages). Les correctifs \u00e0 code-barres sont ins\u00e9r\u00e9s pour d\u00e9signer le d\u00e9but d’un lot et le d\u00e9but d’un document multipage. Les lots sont ensuite num\u00e9ris\u00e9s pour cr\u00e9er une image TIFF bitonale de 300 ppp au recto et verso de chaque document. L’imprimante \u00e0 jet d’encre du scanner pulv\u00e9rise un num\u00e9ro de contr\u00f4le du document sur chaque page. Un processus de manipulation d’image supprime ensuite les perforations des images, corrige les bordures asym\u00e9triques, r\u00e9pare les pages corn\u00e9es, supprime le verso vierge des images et oriente automatiquement les images du document dans la bonne position.<\/p>\n
Une fois le processus de manipulation d’image termin\u00e9, les documents sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s \u00e9lectroniquement vers le logiciel SoftTrac Synergetics d’ibml o\u00f9 ils sont envoy\u00e9s via divers processus pour assembler les pages et extraire automatiquement les \u00e9l\u00e9ments de donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l’indexation. Les documents sont automatiquement index\u00e9s en fonction du num\u00e9ro d’identification du patient ou du membre, du nom du patient ou du membre, de la date de naissance et de l’adresse. Les donn\u00e9es extraites sont valid\u00e9es par rapport \u00e0 une base de donn\u00e9es de dossiers de patients. Les enregistrements qui ne peuvent pas \u00eatre valid\u00e9s automatiquement sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 un utilisateur pour examen et traitement manuel. Un outil de recherche floue de forme libre et un algorithme de correspondance pr\u00e9sentent aux utilisateurs les enregistrements pr\u00e9sentant les niveaux de confiance les plus \u00e9lev\u00e9s. Une fois tous les documents d’un lot termin\u00e9s, Synergetics exporte les informations vers une archive.<\/p>\n
Le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 utilise \u00e9galement le scanner de bureau ImageTracDS 1150 pour compter automatiquement le nombre de pages dans les lots de formulaires HCFA qui sont envoy\u00e9s \u00e0 une organisation tierce pour \u00eatre trait\u00e9s.<\/p>\n
Compte tenu du succ\u00e8s de la solution ibml dans ses op\u00e9rations de traitement des demandes de remboursement, le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a \u00e9tendu quelques mois plus tard la solution \u00e0 ses op\u00e9rations d’accr\u00e9ditation. La soci\u00e9t\u00e9 re\u00e7oit jusqu’\u00e0 3 000 pages par semaine dans son espace d’accr\u00e9ditation. Le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a essay\u00e9 en vain d’utiliser une solution \u00e0 faible volume pour num\u00e9riser ses documents d’identification, mais il a exig\u00e9 que le personnel ins\u00e8re des feuilles de s\u00e9paration entre diff\u00e9rents documents ou indexe manuellement les informations cl\u00e9s pour chaque document. La plate-forme ibml num\u00e9rise les dossiers de documents d’identification, classe diff\u00e9rents documents et types de documents, et extrait les donn\u00e9es cl\u00e9s des documents n\u00e9cessaires \u00e0 l’indexation.<\/p>\n
Dans le cadre de cet effort, le r\u00e9seau de sant\u00e9 a lou\u00e9 un scanner ImageTrac ultra-rapide \u00e0 partir d’ibml pour num\u00e9riser ses fichiers restants d’environ 400 000 documents d’identification. D’autres solutions de num\u00e9risation que le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 a \u00e9valu\u00e9es n’\u00e9taient pas rentables, n\u00e9cessitaient une saisie de donn\u00e9es importante ou ne pouvaient pas fournir une interface capable de g\u00e9rer les volumes requis pour num\u00e9riser le fichier r\u00e9trospectif en temps voulu. La solution ibml a num\u00e9ris\u00e9 les fichiers restants du r\u00e9seau de sant\u00e9 en moins de 30 jours.<\/p>\n
\u00c0 l’avenir, le r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 pr\u00e9voit d’\u00e9tendre sa solution de saisie intelligente ibml \u00e0 son d\u00e9partement des finances et de l’administration, et potentiellement \u00e0 ses zones d’adh\u00e9sion, de ressources humaines, de dossiers m\u00e9dicaux et d’inscription.<\/p>\n
La solution de saisie intelligente d’ibml a procur\u00e9 des avantages imm\u00e9diats au r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 :<\/p>\n
Les r\u00e9seaux de soins de sant\u00e9 se concentrent sur la r\u00e9duction des co\u00fbts, la stimulation de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la num\u00e9risation du papier. Le d\u00e9ploiement de la solution de saisie intelligente ibml a permis \u00e0 un r\u00e9seau de soins de sant\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 tous ces objectifs, tout en jetant les bases solides pour l’automatisation future des processus commerciaux bas\u00e9s sur les documents dans l’ensemble de l’entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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