{"id":3444,"date":"2021-10-05T14:09:56","date_gmt":"2021-10-05T14:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ibmlstaging.wpengine.com\/case-studies\/wps-health-solutions\/"},"modified":"2021-10-05T14:09:56","modified_gmt":"2021-10-05T14:09:56","slug":"wps-health-solutions","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.ibml.com\/fr\/case-studies\/wps-health-solutions\/","title":{"rendered":"WPS Health Solutions"},"content":{"rendered":"

Le traitement des demandes de soins de sant\u00e9 est un travail complexe. Mais WPS Health Solutions a rationalis\u00e9 ses processus en rempla\u00e7ant 10 anciens scanners de bureau par une solution de saisie de donn\u00e9es intelligente \u00e0 partir d’ibml. La solution de saisie de donn\u00e9es intelligente a permis \u00e0 WPS d’augmenter le d\u00e9bit, de r\u00e9duire les co\u00fbts, d’am\u00e9liorer la productivit\u00e9 du personnel, d’\u00e9liminer les t\u00e2ches manuelles, de rationaliser la r\u00e9cup\u00e9ration de documents et d’acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9p\u00f4ts de ch\u00e8ques.<\/p>\n

Fond\u00e9e en 1946, WPS Health Solutions est l’un des principaux assureurs sant\u00e9 \u00e0 but non lucratif dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Madison, Wisconsin. Depuis plus de 20 ans, WPS met \u00e0 profit son expertise en mati\u00e8re de services administratifs pour traiter les demandes de soins de sant\u00e9 au nom d’autres prestataires d’assurance maladie et du gouvernement am\u00e9ricain.<\/p>\n

\u00ab WPS num\u00e9rise environ 5 millions de pages par mois gr\u00e2ce \u00e0 deux \u00e9quipes de traitement qui fonctionnent cinq jours par semaine dans les locaux de WPS \u00e0 Madison \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Vince Wittig, directeur des op\u00e9rations et de la technologie de pr\u00e9-adjudication chez WPS Health Solutions. WPS num\u00e9rise une vari\u00e9t\u00e9 de documents pour inclure les r\u00e9clamations, la correspondance, les ch\u00e8ques, les dossiers m\u00e9dicaux, etc.<\/p>\n

WPS a reconnu que la solution de num\u00e9risation interne ne fournissait pas l’efficacit\u00e9, le d\u00e9lai d’ex\u00e9cution ou l’intelligence n\u00e9cessaires pour faire avancer les projets d’am\u00e9lioration des processus destin\u00e9s \u00e0 transformer l’op\u00e9ration.<\/p>\n

WPS a s\u00e9lectionn\u00e9 la solution intelligente de saisie de donn\u00e9es d’ibml en fonction de ses ant\u00e9c\u00e9dents \u00e9prouv\u00e9s dans des environnements de saisie de donn\u00e9es exigeants. \u00bb
\nVince Wittig,
\ndirecteur des op\u00e9rations et de la technologie de pr\u00e9-adjudication de WPS Health Solutions<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Apr\u00e8s une \u00e9valuation approfondie des solutions disponibles, WPS a achet\u00e9 deux scanners haute vitesse d’ibml ImageTrac\u00ae, le logiciel de contr\u00f4le qualit\u00e9 d’ibml et le connecteur d’ibml pour le t\u00e9l\u00e9chargement transparent d’images et de donn\u00e9es vers le logiciel de saisie backend de WPS. \u00ab WPS a s\u00e9lectionn\u00e9 la solution de saisie de donn\u00e9es intelligente ibml en fonction de ses ant\u00e9c\u00e9dents \u00e9prouv\u00e9s dans les environnements de saisie de donn\u00e9es exigeants \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Wittig.<\/p>\n

WPS a commenc\u00e9 la production en direct avec la solution de saisie de donn\u00e9es intelligente ibml en mars 2016.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats<\/h3>\n

La solution de saisie de donn\u00e9es intelligente ibml a fourni \u00e0 WPS des avantages tangibles imm\u00e9diats :<\/p>\n

    \n
  • Meilleur d\u00e9bit<\/strong> : l’efficacit\u00e9 fournie par les scanners ImageTrac d’ibml a permis \u00e0 WPS de doubler le volume de r\u00e9clamations papier qu’il traite chaque semaine (de 70 000 r\u00e9clamations \u00e0 140 000 r\u00e9clamations) tout en r\u00e9duisant son personnel d’imagerie de 50 % et sans ajouter du personnel \u00e0 sa salle de courrier. De plus, le personnel d’imagerie de WPS a maintenant le temps d’effectuer \u00e9galement des travaux de contr\u00f4le de qualit\u00e9 suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n
  • Am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 du personnel<\/strong> : \u00e0 des fins d’audit, WPS a pr\u00e9c\u00e9demment exig\u00e9 que chaque employ\u00e9 \u00e9crive ses initiales sur chaque document des lots qu’il a trait\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 la solution de saisie de donn\u00e9es intelligente ibml, les employ\u00e9s placent d\u00e9sormais un code-barres d’identification d’employ\u00e9 au sommet de chaque pile de documents qu’ils traitent. Le syst\u00e8me lie automatiquement le travail qui suit chaque feuille de code-barres \u00e0 l’employ\u00e9 appropri\u00e9. L’\u00e9limination de la n\u00e9cessit\u00e9 pour le personnel d’\u00e9crire ses initiales sur chaque document permet \u00e0 WPS d’\u00e9conomiser 6 000 heures par an, tout en garantissant que WPS peut suivre le travail effectu\u00e9
    \npar chaque employ\u00e9 pendant l’ensemble du processus.<\/li>\n
  • Moins de processus manuels<\/strong> : auparavant, WPS devait strictement limiter le nombre de documents dans chaque lot de travail \u00e0 100 documents ou risquer de faire planter l’architecture 32 bits de son logiciel de saisie ; for\u00e7ant le personnel \u00e0 compter manuellement les lots de 100 documents. La solution ibml a permis de cr\u00e9er des r\u00e8gles qui utiliseraient la fonctionnalit\u00e9 de traitement par lots automatique ibml pour cr\u00e9er automatiquement des lots en fonction du nombre de revendications, du changement de date ou du changement de type de document. Le groupage automatique des documents a \u00e9limin\u00e9 les piles de documents dans les op\u00e9rations de WPS ainsi que les 6 000 heures par an que le personnel passait \u00e0 compter les documents.<\/li>\n
  • R\u00e9cup\u00e9ration simplifi\u00e9e des documents : <\/strong>la solution de saisie de donn\u00e9es intelligente ibml imprime deux num\u00e9ros de contr\u00f4le sur chaque document qu’elle traite (un \u00e0 des fins minist\u00e9rielles et un pour son client interne). Chaque num\u00e9ro de contr\u00f4le est li\u00e9 \u00e0 une bo\u00eete de stockage d’enregistrements \u00e0 code-barres que l’op\u00e9rateur du scanner remplit lors de l’utilisation de l’\u00e9quipement de num\u00e9risation. \u00ab La saisie des informations de code-barres pour chaque bo\u00eete de travail, ainsi que les num\u00e9ros de contr\u00f4le pour chaque document, permet \u00e0 WPS de r\u00e9cup\u00e9rer facilement un document original en cas de demande ou de n\u00e9cessit\u00e9 de retirer le document original \u00bb, a expliqu\u00e9 M. Wittig.<\/li>\n
  • D\u00e9p\u00f4ts de ch\u00e8ques plus rapides : <\/strong>les scanners traditionnels utilisaient un m\u00e9canisme d’alimentation centrale pour ing\u00e9rer les pages \u00e0 num\u00e9riser, ce qui n\u00e9cessitait des techniques de pr\u00e9paration sp\u00e9ciales et un enregistrement excessif pour prendre en charge la documentation de petite taille. Le chargeur de documents justifi\u00e9 \u00e0 gauche de la solution de saisie de donn\u00e9es intelligente ibml permet \u00e0 WPS de num\u00e9riser les ch\u00e8ques et les documents associ\u00e9s m\u00e9lang\u00e9s sans avoir besoin de coller des documents plus petits sur une feuille de support. La solution ibml identifie automatiquement les ch\u00e8ques, saisit les donn\u00e9es MICR de chaque ch\u00e8que et g\u00e9n\u00e8re une image de chaque ch\u00e8que pr\u00eat pour le d\u00e9p\u00f4t \u00e9lectronique. WPS a r\u00e9duit le temps requis pour chaque lot de contr\u00f4les de 30 minutes par lot \u00e0 cinq minutes par lot.<\/li>\n
  • R\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong> : la capacit\u00e9 de reconnaissance et de tri des documents en ligne fournie par les scanners ImageTrac d’ibml permet \u00e0 WPS de trier les feuilles de correction ins\u00e9r\u00e9es par le personnel pour la s\u00e9paration des documents. M. Wittig estime que WPS r\u00e9utilise 1 million de feuilles de correctifs par mois, ce qui repr\u00e9sente des \u00e9conomies substantielles pour l’organisation. WPS utilise \u00e9galement moins de cartouches d’encre pour ses scanners depuis le d\u00e9ploiement de la solution ibml. Par le pass\u00e9, le personnel de WPS a chang\u00e9 \u00ab sans r\u00e9fl\u00e9chir \u00bb les cartouches d’encre de chacun de ses 10 scanners \u00e0 la fin de chaque p\u00e9riode de travail. Le personnel change maintenant les cartouches d’encre
    \ndes scanners ImageTrac juste deux fois par semaine.<\/li>\n<\/ul>\n

    Sans la solution d’ibml, WPS n’aurait pas pu obtenir les m\u00eames r\u00e9sultats
    \nVince Wittig,
    \ndirecteur des op\u00e9rations et de la technologie de pr\u00e9-adjudication de WPS Health Solutions<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

    M. Wittig est tellement impressionn\u00e9 par la solution ibml de saisie intelligente des donn\u00e9es qu’il pr\u00e9voit d’acheter un autre scanner ImageTrac \u00e0 trois poches et de faire passer les scanners ImageTrac existants de son service de deux \u00e0 trois poches, afin d’augmenter le d\u00e9bit et la flexibilit\u00e9 du tri.<\/p>\n

    Le succ\u00e8s remport\u00e9 par le d\u00e9partement de M. Wittig avec la solution de saisie de donn\u00e9es intelligente d’ibml a attir\u00e9 l’attention des clients de WPS. M. Wittig a d\u00e9clar\u00e9 que son d\u00e9partement est maintenant le plus visit\u00e9 de l’entreprise, recevant des demandes hebdomadaires de clients existants et potentiels.<\/p>\n

    Les r\u00e9sultats impressionnants fournis par la solution ibml sont la preuve de \u00ab l’art du possible \u00bb, a conclu M. Wittig. \u00ab Sans la solution d’ibml, WPS n’aurait pas pu obtenir les m\u00eames r\u00e9sultats \u00bb, a-t’il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Le traitement des demandes de soins de sant\u00e9 est un travail complexe. Mais WPS Health Solutions a rationalis\u00e9 ses processus en rempla\u00e7ant 10 anciens scanners de bureau par une solution de saisie de donn\u00e9es intelligente \u00e0 partir d’ibml.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2221,"parent":0,"template":"","categories":[1],"tags":[257],"class_list":["post-3444","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-document-scanning","tag-insurance"],"acf":{"display_width":"col-lg","address":"","phone":"","cta_buttons":[{"cta_label":"\u00c9tude de cas sur les solutions de sant\u00e9 WPS PDF","cta_file_or_url":true,"cta_file":2657,"cta_url":null,"open_window":true,"cta_thumbnail":null}]},"yoast_head":"\n\u2705 WPS Health Solutions\u00a0\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u25b7 La solution de saisie de donn\u00e9es intelligente a permis \u00e0 WPS d'augmenter le d\u00e9bit, de r\u00e9duire les co\u00fbts, d'am\u00e9liorer la productivit\u00e9 du personnel, d'\u00e9liminer les t\u00e2ches manuelles, de rationaliser la r\u00e9cup\u00e9ration de documents et d'acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9p\u00f4ts de ch\u00e8ques. 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