Qu’est-ce qui diff\u00e9rencie votre activit\u00e9 BPO ? Promettez-vous des d\u00e9lais rapides ? Excellez-vous \u00e0 fournir une exp\u00e9rience client transparente ? <\/p>\n
Qu’en est-il de votre technologie ? <\/p>\n
Les entreprises cherchent \u00e0 \u00e9tablir des partenariats avec des fournisseurs qui disposent d’\u00e9quipements technologiques modernes, et cela devient rapidement un avantage concurrentiel. <\/p>\n
Dans un march\u00e9 bond\u00e9, votre \u00e9quipement influence les d\u00e9cisions de vos clients, des capacit\u00e9s que vous offrez \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 que vous fournissez. Selon un rapport de CGS, 34,3 % des entreprises estiment que les capacit\u00e9s des plateformes technologiques sont un facteur cl\u00e9 dans le choix d’un BPO.i<\/sup> <\/p>\n Pour les BPO qui fournissent des services de saisie de donn\u00e9es et de gestion de l’information, la technologie de saisie utilis\u00e9e est importante. Les anciens syst\u00e8mes et le recours \u00e0 plusieurs solutions diff\u00e9rentes n’impressionneront pas les clients et freineront votre croissance. <\/p>\n La consolidation de votre saisie de donn\u00e9es sur un \u00e9cosyst\u00e8me sup\u00e9rieur a le pouvoir d’attirer encore plus de clients dans votre entreprise, et ainsi, d’augmenter votre rendement et vos revenus tout en r\u00e9duisant vos co\u00fbts. <\/p>\n Continuez \u00e0 lire pour d\u00e9couvrir comment attirer de nouveaux clients gr\u00e2ce \u00e0 une saisie de donn\u00e9es sup\u00e9rieure. <\/p>\n La rapidit\u00e9 est capitale pour les organisations auxquelles vous offrez vos services. Elles vous ont confi\u00e9 la t\u00e2che de num\u00e9riser leurs donn\u00e9es strat\u00e9giques et de les transmettre \u00e0 leurs applications sectorielles (LOB) en aval. Mais leur activit\u00e9 en souffrira si elles ne peuvent pas obtenir ces donn\u00e9es en temps voulu. <\/p>\n Si vous ne pouvez pas promettre un d\u00e9lai d’ex\u00e9cution rapide, vous risquez de perdre leur client\u00e8le. <\/p>\n Et il y a encore plus de donn\u00e9es entrantes. Selon un sondage de l’AIIM, la majorit\u00e9 des organisations s’attendent \u00e0 ce que la quantit\u00e9 d’informations re\u00e7ue soit quadrupl\u00e9e au cours des deux prochaines ann\u00e9es.ii<\/sup> <\/p>\n Une alternative grande vitesse aux solutions s\u00e9par\u00e9es que vous utilis\u00e9es actuellement augmentera votre rendement. Non seulement vous pouvez livrer plus rapidement des informations aux clients, mais vous pouvez \u00e9galement augmenter votre capacit\u00e9 de travail. <\/p>\n Il y a une mar\u00e9e montante d’information, et elle se pr\u00e9sente sous une vari\u00e9t\u00e9 de formats. <\/p>\n Selon le sondage de l’AIIM, les organisations s’attendent \u00e0 ce que 57 % des donn\u00e9es re\u00e7ues au cours des deux prochaines ann\u00e9es soient non structur\u00e9es ou semi-structur\u00e9es. Si vous n’offrez la saisie de donn\u00e9es que pour des documents structur\u00e9s, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’une opportunit\u00e9 de croissance \u00e9norme. <\/p>\n Il ne suffit pas de num\u00e9riser des documents structur\u00e9s en format lettre ou de n’offrir que la num\u00e9risation des envois de fonds pour attirer et conserver les clients BPO sur le long terme. Bien que vos solutions de num\u00e9risation interconnect\u00e9es puissent vous avoir \u00e9t\u00e9 utiles dans le pass\u00e9, vous avez besoin de plus de capacit\u00e9s pour pouvoir saisir les donn\u00e9es des clients dans de multiples formats pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. <\/p>\n Les plateformes de saisie intelligentes peuvent extraire des informations de documents structur\u00e9s, semi-structur\u00e9s ou non structur\u00e9s, sous diff\u00e9rents formats. Passez de la simple num\u00e9risation des formulaires et des bordereaux de versement \u00e0 la collecte d’informations \u00e0 partir de relev\u00e9s de notes, d’e-mails, de contrats, de coupons, de ch\u00e8ques et plus. <\/p>\n Offrir des services complets de saisie d’informations \u00e0 vos clients vous apportera plus de valeur et vous aidera \u00e0 d\u00e9crocher des contrats plus importants. <\/p>\n La s\u00e9curit\u00e9 est d’une importance primordiale pour vos clients, et elle devrait l’\u00eatre pour votre entreprise. Lorsqu’ils vous confient leurs informations (et souvent celles de leurs clients aussi), ils ont besoin d’avoir l’assurance qu’ils re\u00e7oivent la meilleure protection des donn\u00e9es possible. <\/p>\n Vos syst\u00e8mes existants ne peuvent actuellement pas promettre cela. <\/p>\n Le recours \u00e0 plusieurs solutions de saisie diff\u00e9rentes rend la protection des donn\u00e9es clients plus difficile pour votre \u00e9quipe. Avec plusieurs types de scanners et logiciels, il existe de nombreux points d’entr\u00e9e dont les voleurs de donn\u00e9es peuvent tirer parti. Votre \u00e9quipe informatique doit surveiller chacune de ces vuln\u00e9rabilit\u00e9s et s’assurer que tous les logiciels sont \u00e0 jour \u00e0 tout moment. <\/p>\n Et si vos anciens syst\u00e8mes sont devenus obsol\u00e8tes et ont d\u00e9pass\u00e9 le point de service, ils sont extr\u00eamement vuln\u00e9rables en cas d’attaques. <\/p>\n Les entreprises font de plus en plus de la s\u00e9curit\u00e9 une priorit\u00e9 pour leurs fournisseurs. La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sont au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des chefs d’entreprise dans le cadre de la recherche d’un BPO. Selon CGS, 48,6 % des leaders affirment m\u00eame qu’il s’agit d’un facteur d\u00e9cisif. <\/p>\n Assurer aux clients que votre s\u00e9curit\u00e9 est de niveau entreprise et toujours \u00e0 jour peut \u00eatre ce qui fait pencher la balance en faveur de votre BPO. Une plateforme de saisie unique permet d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 et de faciliter la gestion pour votre \u00e9quipe informatique.<\/ol>\n \u00c9quipez-vous d’un \u00e9cosyst\u00e8me moderne de saisie de donn\u00e9es pour un afflux de demandes<\/b><\/p>\n Une solution de saisie de donn\u00e9es sup\u00e9rieure ne simplifiera pas seulement vos processus en arri\u00e8re-plan. Fournir une technologie modernis\u00e9e vous permet d’\u00e9largir vos offres commerciales et d’attirer plus de clients et de projets de plus grande envergure. <\/p>\n D\u00e9veloppez votre entreprise en mettant la vitesse et l’intelligence \u00e0 votre service : <\/p>\n\n
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