La croissance des activit\u00e9s est une bonne chose, non ? Le secteur de l’externalisation des processus m\u00e9tier ou business process outsourcing (BPO) a connu une croissance record au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es et, selon les pr\u00e9dictions, cette ascension fulgurante devrait continuer. <\/p>\n
D’ici 2028, Grand View Research pr\u00e9voit une croissance presque doubl\u00e9e du march\u00e9 du BPO, atteignant 435,89 milliards de dollars.1<\/sup><\/p>\n Mais qu’est-ce que ces chiffres mesur\u00e9s \u00e0 l’\u00e9chelle internationale signifient pour votre entreprise de BPO ? Et pour vos clients ? <\/p>\n Un afflux soudain de la demande peut avoir des effets catastrophiques sur le service \u00e0 la client\u00e8le, les d\u00e9lais d’ex\u00e9cution du projet, l’exactitude des donn\u00e9es et plus. Bref, il peut provoquer la chute de votre entreprise. <\/p>\n Et vos clients ? Ils se tournent souvent vers les fournisseurs BPO pour leur rapidit\u00e9 et leur agilit\u00e9. Lorsqu’ils ont besoin de num\u00e9riser des ann\u00e9es de documents papier ou lorsque leurs propres processus de saisie obsol\u00e8tes commencent \u00e0 les ralentir, ils se tournent vers vous pour obtenir de l’aide. <\/p>\n Mais si vous n’\u00eates pas pr\u00e9par\u00e9, vous devenez le goulot d’\u00e9tranglement. Ce qui fonctionnait jusqu’ici ne suffira pas \u00e0 vous faire passer \u00e0 la prochaine phase de croissance de votre entreprise. <\/p>\n Voici ce qui ralentit votre processus de saisie de donn\u00e9es et emp\u00eache votre entreprise de profiter d’une croissance r\u00e9volutionnaire. <\/p>\n Vous avez des scanners pour les bordereaux de versement et les ch\u00e8ques, et d’autres pour les documents A4. Vous avez peut-\u00eatre un scanner haut de gamme qui peut prendre en charge plusieurs types de documents, mais c’est toujours la premi\u00e8re machine qui parvient \u00e0 atteindre sa capacit\u00e9 maximum. <\/p>\n Ces processus disparates vous ralentissent. Afin de num\u00e9riser les documents de vos clients, vous devez les identifier et les trier manuellement par scanner, un processus extr\u00eamement lent. <\/p>\n L’utilisation de plusieurs scanners pose plusieurs probl\u00e8mes qui lui sont propres. Vous devez prendre le temps de configurer chaque nouvelle machine que vous utilisez pour la t\u00e2che de num\u00e9risation, et chaque configuration diff\u00e8re de la suivante. <\/p>\n Vous devez \u00e9galement embaucher plusieurs op\u00e9rateurs pour faire fonctionner les diff\u00e9rentes machines, ce qui ralentit consid\u00e9rablement le travail. Et cela sans m\u00eame prendre en compte le fait d’avoir \u00e0 former chaque nouvel employ\u00e9 sur plusieurs machines, ce qui limite votre capacit\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer votre cadence rapidement. <\/p>\n La pr\u00e9paration des documents occupe l’essentiel du temps de votre \u00e9quipe. Avant m\u00eame de pouvoir commencer \u00e0 num\u00e9riser, vous devez retirer les documents des enveloppes, s\u00e9parer les diff\u00e9rentes pages en vous assurant qu’elles ne sont pas coll\u00e9es les unes aux autres. De plus, votre \u00e9quipe doit s\u00e9parer les pages par type de document afin de les utiliser dans le bon scanner. <\/p>\n Avec les anciens scanners, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour acc\u00e9l\u00e9rer ce processus. Ils n’ont tout simplement pas la technologie permettant d’identifier et trier les diff\u00e9rents types de documents. La phase de pr\u00e9paration des documents est n\u00e9cessaire pour assurer des scans pr\u00e9cis, mais c’est la partie la plus co\u00fbteuse du processus. <\/p>\n Rendre les documents papier au client (organis\u00e9s selon leurs instructions) monopolise \u00e9galement vos effectifs. Les clients ont souvent besoin de copies papier \u00e0 des fins l\u00e9gales, ou par mesure de protection, pour garantir l’exactitude des donn\u00e9es. <\/p>\n Mais qu’est-ce que cela implique pour vous ? Tri manuel plus fastidieux. Vous devez compter une fois de plus sur le travail manuel pour trier les documents dans l’ordre demand\u00e9 par votre client. Et il est peu probable qu’il soit tri\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que celle dont vous avez eu besoin pour num\u00e9riser les documents. <\/p>\n Vous devez donc trier les documents manuellement pour une num\u00e9risation facile et les trier aussi \u00e0 des fins de conservation. Non seulement le tri manuel vous ralentit et vous emp\u00eache d’entreprendre de nouvelles t\u00e2ches, mais il repr\u00e9sente \u00e9galement 76 % de vos co\u00fbts de num\u00e9risation.ii <\/p>\n Fournir des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 \u00e0 vos clients est une priorit\u00e9 absolue, mais les anciens mod\u00e8les de scanners n’ont pas souvent la technologie n\u00e9cessaire pour classifier les donn\u00e9es qu’ils extraient des documents num\u00e9ris\u00e9s. <\/p>\n Les scanners et logiciels obsol\u00e8tes ont plus de difficult\u00e9s \u00e0 classer les documents. Des images de mauvaise qualit\u00e9 \u00e0 l’impossibilit\u00e9 d’extraire des informations des documents non structur\u00e9s, les \u00e9quipements obsol\u00e8tes ne sont tout simplement pas \u00e0 la hauteur de la t\u00e2che, ce qui entra\u00eene davantage d’exceptions et de temps pass\u00e9 \u00e0 \u00e9tiqueter manuellement et \u00e0 organiser les documents num\u00e9ris\u00e9s, et ralentit les d\u00e9lais d’ex\u00e9cution des projets. <\/p>\n Il y a quelque chose que vos anciens scanners ne peuvent pas \u00e9viter : ils sont lents. <\/p>\n Lorsque vous essayez d’augmenter votre production et de rattraper les retards, la rapidit\u00e9 est primordiale. Peu importe combien vous rationalisez vos processus ou le nombre de nouvelles embauches, vous atteindrez toujours un plafond de production. <\/p>\n Pour faire simple, m\u00eame les meilleurs scanners traditionnels ne peuvent pas rivaliser avec le scanner \u00e0 haut volume le plus rapide du monde. <\/p>\n Les clients du service public exigent que les documents num\u00e9ris\u00e9s r\u00e9pondent \u00e0 des normes de qualit\u00e9 sp\u00e9cifiques, FADGI aux \u00c9tats-Unis et UTT dans l’Union europ\u00e9enne. Atteindre ces exigences avec d’autres produits est soit impossible soit douloureusement lent. Cependant, les scanners ibml r\u00e9pondent aux exigences de qualit\u00e9 des normes FADGI et UTT, vous n’avez donc pas \u00e0 compromettre la vitesse pour la qualit\u00e9. <\/ol>\n Lorsque vos clients ont besoin de leurs documents num\u00e9ris\u00e9s, ne les faites pas attendre. Optimisez votre saisie de donn\u00e9es diverses avec la technologie de saisie d’informations intelligente la plus rapide. D\u00e9couvrez comment les solutions ibml peuvent vous aider \u00e0 prendre de l’avance sur la concurrence. <\/p>\n Sources : La croissance des activit\u00e9s est une bonne chose, non ? Le secteur de l’externalisation des processus m\u00e9tier ou business process outsourcing (BPO) a connu une croissance record au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es et, selon les pr\u00e9dictions, cette ascension fulgurante devrait continuer. 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Atteignez votre vitesse de pointe<\/h3>\n
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