{"id":6444,"date":"2025-12-04T13:21:28","date_gmt":"2025-12-04T13:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ibmlstaging.wpengine.com\/case-studies\/intrust-senkt-kosten-und-verbessert-den-service-mit-ibml-loesung\/"},"modified":"2026-01-16T16:11:39","modified_gmt":"2026-01-16T16:11:39","slug":"intrust-senkt-kosten-und-verbessert-den-service-mit-ibml-loesung","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.ibml.com\/de\/case-studies\/intrust-senkt-kosten-und-verbessert-den-service-mit-ibml-loesung\/","title":{"rendered":"INTRUST senkt Kosten und verbessert den Service mit ibml-L\u00f6sung"},"content":{"rendered":"

Sinkende Scheckvolumina und stetig wachsende Kundenanforderungen an die Erfassung von Zahlungsdaten haben es f\u00fcr das Lockbox-Gesch\u00e4ft schwieriger denn je gemacht, erfolgreich zu sein \u2013 insbesondere f\u00fcr kleinere Banken.<\/p>\n

Aber INTRUST, eine regionale Bank im Mittleren Westen, hat seine Kosten gesenkt, seinen Kundenservice verbessert und sich mit intelligenter Datenerfassungssoftware und Hardware von ibml<\/a> f\u00fcr den zuk\u00fcnftigen Erfolg positioniert.<\/p>\n

Nachdem wir ibml besucht und die L\u00f6sung aus erster Hand gesehen hatten, entschieden wir uns sofort f\u00fcr den Kauf der ibml-L\u00f6sung\u201c, berichtet Norma Estrada, Item Processing Supervisor f\u00fcr Lockbox- und Scheckverarbeitung bei INTRUST mit Sitz in Wichita, Kansas.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Die ibml-L\u00f6sung ersetzte den zehn Jahre alten Scanner von INTRUST, der das Ende seiner Lebensdauer erreicht hatte. Die Situation spitzte sich zu, als der Anbieter des alten Scanners \u2013 einer Multifunktions-Workstation \u2013 erkl\u00e4rte, dass das Ger\u00e4t nicht auf die neueste Version des Windows-Betriebssystems aktualisiert werden k\u00f6nne, das die Bank unternehmensweit einf\u00fchrte. Die vom Anbieter angebotene \u201eneue\u201c Multifunktions-Workstation \u00e4hnelte zu sehr dem Ger\u00e4t, das die Bank jahrelang genutzt hatte, und die Kosten h\u00e4tten das Budget der Bank vollst\u00e4ndig aufgebraucht \u2013 sodass keine Mittel mehr f\u00fcr eine Backup-L\u00f6sung f\u00fcr diesen gesch\u00e4ftskritischen Betrieb geblieben w\u00e4ren.\u201c <\/p>\n

INTRUST evaluierte mehrere Scan-L\u00f6sungen und stie\u00df dann \u00fcber eine Websuche auf ibml.<\/p>\n

INTRUST war von der ibml-L\u00f6sung in mehrfacher Hinsicht angetan<\/a>. Dazu geh\u00f6rten der automatische Dokumenteneinzug (der das „Ablegen“ von Dokumenten von Hand \u00fcberfl\u00fcssig macht), das linksb\u00fcndige Scannen (das die Dokumentenvorbereitung reduziert), das automatische Aussortieren von Dokumenten auf der Grundlage vordefinierter Gesch\u00e4ftsregeln und die Software zur dynamischen Bildverbesserung (die die M\u00f6glichkeit der Ablehnung von Schecks durch die Federal Reserve Bank reduziert). INTRUST war auch von der Skalierbarkeit von ibml \u00fcberzeugt, die es erm\u00f6glicht, Spitzen im Transaktionsvolumen effektiv zu bew\u00e4ltigen. Dar\u00fcber hinaus konnte INTRUST aufgrund der niedrigen Gesamtbetriebskosten der L\u00f6sung die ibml Erfassungssoftware und drei ibml ImageTracDS 1085 Desktop-Scanner zu einem Preis erwerben, der dem des alten Technologieanbieters der Bank f\u00fcr eine einzelne Multifunktionsworkstation entsprochen h\u00e4tte. INTRUST installierte einen der ImageTracDS 1085-Scanner in seiner Disaster Recovery-Einrichtung. <\/p>\n

„Nachdem wir ibml besucht und die L\u00f6sung aus erster Hand gesehen hatten, haben wir uns sofort f\u00fcr die ibml-L\u00f6sung entschieden“, erkl\u00e4rt Norma Estrada, Item Processing Supervisor f\u00fcr Schlie\u00dff\u00e4cher und Scheckverarbeitung bei INTRUST in Wichita, Kansas.<\/p>\n

INTRUST implementierte die ibml-L\u00f6sung im Fr\u00fchjahr 2016. Estrada erinnert sich, dass der Prozess so gut verlief, dass die Bank noch in der gleichen Woche, in der die L\u00f6sung bereitgestellt wurde, mit der Live-Produktion begann. Wichtig ist, dass die nachgelagerten Systeme der Bank nicht ge\u00e4ndert werden mussten. Die Implementierung des INTRUST-Scanners f\u00fcr die Notfallwiederherstellung dauerte nur ein paar Tage l\u00e4nger. <\/p>\n

Estrada erg\u00e4nzt, dass die ibml-L\u00f6sung so intuitiv ist, dass die Lockbox-Mitarbeiter bereits am selben Tag, an dem sie von INTRUSTs Floor Coordinator geschult werden, \u201ah\u00f6chste Effizienz\u2018 mit der L\u00f6sung erreichen.<\/p>\n

Auch die Zusammenarbeit mit dem ibml-Team ist hervorragend \u2013 auftretende Probleme werden schnell und professionell gel\u00f6st\u201c, sagt Norma Estrada, Item Processing Supervisor f\u00fcr Lockbox- und Scheckverarbeitung bei INTRUST mit Sitz in Wichita, Kansas.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Die Vorteile<\/h3>\n

Die ibml-L\u00f6sung brachte INTRUST sofort erhebliche Vorteile:<\/p>\n