Die Bearbeitung von Antr\u00e4gen im Gesundheitswesen ist komplex. Doch WPS Health Solutions rationalisierte seine Prozesse, indem es die 10 \u00e4lteren Desktop-Scanner durch eine intelligente Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml ersetzte. Die intelligente Datenerfassungsl\u00f6sung erm\u00f6glichte es WPS, den Durchsatz zu steigern, Kosten zu senken, die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter zu verbessern, manuelle Aufgaben zu eliminieren, den Dokumentenabruf zu optimieren und Scheckeinzahlungen zu beschleunigen.<\/p>\n
WPS Health Solutions wurde 1946 gegr\u00fcndet und ist ein f\u00fchrender gemeinn\u00fctziger Krankenversicherer mit Sitz in Madison, Wisconsin. Seit mehr als 20 Jahren nutzt WPS seine Expertise im Bereich der Verwaltungs-Services, um Gesundheitsantr\u00e4ge im Namen anderer Krankenversicherer und der US-Regierung zu bearbeiten.<\/p>\n
\u201eWPS scannt etwa 5 Millionen Seiten pro Monat in zwei Verarbeitungsschichten, die f\u00fcnf Tage die Woche im Werk von WPS in Madison laufen\u201d, sagt Vince Wittig, Leiter des Bereichs Preadjudication Operations and Technology bei WPS Health Solutions. WPS scannt eine Vielzahl von Dokumenten, beispielsweise Antr\u00e4ge, Korrespondenzen, Schecks, Krankenakten usw.<\/p>\n
WPS erkannte, dass die interne Scan-L\u00f6sung nicht die Effizienz, Bearbeitungszeit oder Intelligenz bot, um die Prozesse so voranzutreiben, dass damit der Betrieb transformiert werden k\u00f6nne.<\/p>\n
\u201eWPS hat die intelligente L\u00f6sung f\u00fcr Datenerfassung von ibml aufgrund ihrer nachweislichen Erfolgsbilanz in anspruchsvollen Datenerfassungsumgebungen ausgew\u00e4hlt.\u201c
\nVince Wittig,
\nLeiter des Bereichs Preadjudication Operations and Technology bei WPS Health Solutions.<\/strong><\/p><\/blockquote>\nNach einer umfassenden Evaluierung der verf\u00fcgbaren L\u00f6sungen kaufte WPS zwei ibml ImageTrac\u00ae -Hochgeschwindigkeitsscanner, die Qualit\u00e4tskontrollsoftware von ibml und den Connector von ibml, um Bilder und Daten nahtlos in die Backend-Erfassungssoftware von WPS hochzuladen. \u201eWPS hat die intelligente Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml aufgrund ihrer nachweislichen Erfolgsbilanz in anspruchsvollen Datenerfassungsumgebungen ausgew\u00e4hlt\u201c, sagt Wittig.<\/p>\n
Im M\u00e4rz 2016 startete WPS mit der intelligenten Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml die Live-Produktion.<\/p>\n
Die Ergebnisse<\/h3>\n
Die intelligente Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml bot WPS sofort greifbare Vorteile:<\/p>\n
\n
- Besserer Durchsatz<\/strong>: Die Effizienz der ImageTrac-Scanner von ibml erm\u00f6glichte es WPS, das Volumen der von ihnen pro Woche verarbeiteten Papierantr\u00e4ge zu verdoppeln (von 70.000 Antr\u00e4gen auf 140.000 Antr\u00e4ge). Gleichzeitig wurde das Bilderfassungspersonal um 50 Prozent reduziert und es musste kein weiteres Personal in der Poststelle angestellt werden. Dar\u00fcber hinaus hat das Bilderfassungspersonal von WPS jetzt die Zeit, zus\u00e4tzliche Qualit\u00e4tskontrollen durchzuf\u00fchren.<\/li>\n
- Verbesserte Mitarbeiterproduktivit\u00e4t<\/strong>: Zu Pr\u00fcfungszwecken verlangte WPS zuvor, dass jeder Mitarbeiter seine Initialen auf jedes Dokument in den von ihm verarbeiteten Batches schreibt. Mit der intelligenten Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml platzieren Mitarbeiter nun einen Mitarbeiter-ID-Barcode auf jedem von ihnen verarbeiteten Dokumentenstapel. Das System verkn\u00fcpft automatisch die Arbeit, die jedem Barcode-Blatt folgt, mit dem entsprechenden Mitarbeiter. Dadurch, dass Mitarbeiter ihre Initialen nicht mehr auf jedes Dokument ihre Initialen schreiben m\u00fcssen, spart WPS 6.000 Stunden pro Jahr, w\u00e4hrend sichergestellt wird, dass WPS die ausgef\u00fchrten Arbeiten von
\njedem Mitarbeiter \u00fcber den gesamten Prozess hinweg \u00fcberwachen kann.<\/li>\n- Weniger manuelle Prozesse<\/strong>: Zuvor musste WPS die Anzahl der Dokumente in jedem Arbeitsstapel strikt auf 100 Dokumente beschr\u00e4nken oder die 32-Bit-Architektur seiner Erfassungssoftware auf die Probe stellen; das Personal musste Stapel mit je 100 Dokumenten manuell durchz\u00e4hlen. Die ibml L\u00f6sung erm\u00f6glichte die Erstellung von Regeln, die die automatische Stapelverarbeitung von ibml nutzen, um Stapel basierend auf der Anzahl der Antr\u00e4ge, der Datums\u00e4nderung oder der \u00c4nderung des Dokumententyps automatisch erstellen zu k\u00f6nnen. Durch das automatische Stapeln wurden viele Dokumentenstapel im gesamten Betrieb von WPS sowie die 6.000 Stunden pro Jahr, die Mitarbeiter mit dem Z\u00e4hlen von Dokumenten verbrachten, einfach eliminiert<\/li>\n
- Optimierter Dokumentenabruf:<\/strong> Die intelligente Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml druckt zwei Kontrollnummern auf jedes Dokument, das sie verarbeitet (eine f\u00fcr Abteilungszwecke und eine f\u00fcr seinen internen Kunden). Jede Kontrollnummer ist mit einer Aufbewahrungsbox f\u00fcr barcodierte Datens\u00e4tze verkn\u00fcpft, die der Scanner-Bediener w\u00e4hrend der Wartung der Scanausr\u00fcstung bef\u00fcllt. \u201eDie Erfassung der Barcode-Informationen f\u00fcr jede Box sowie der Kontrollnummern f\u00fcr jedes Dokument macht es WPS leicht, ein Originaldokument im Falle einer Anfrage oder wenn es ben\u00f6tigt wurde physisch abzurufen\u201c, erkl\u00e4rt Wittig.<\/li>\n
- Schnellere Scheckeinzahlungen: Legacy-Scanner<\/strong> verwendeten einen zentralen Vorschubmechanismus, um Seiten zum Scannen aufzunehmen, was spezielle Vorbereitungstechniken und \u00fcberm\u00e4\u00dfiges Festkleben von Dokumenten mit kleinem Format erforderte. Der linksb\u00fcndige Dokumenteneinzug der intelligenten Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml erm\u00f6glicht es WPS, Schecks und zugeh\u00f6rige Dokumente zu scannen, die miteinander vermischt werden, ohne dass kleinere Dokumente auf ein Tr\u00e4gerblatt geklebt werden m\u00fcssen. Die ibml L\u00f6sung identifiziert Schecks automatisch, erfasst die MICR-Daten von jedem Scheck und generiert ein Bild von jedem Scheck, der f\u00fcr die elektronische Einzahlung bereit ist. WPS reduzierte die ben\u00f6tigte Zeit f\u00fcr jede Charge von Schecks von 30 Minuten pro Charge auf f\u00fcnf Minuten pro Charge.<\/li>\n
- Reduzierte Kosten<\/strong>: Die lineare Dokumentenerkennungs- und Sortierfunktion der ImageTrac-Scanner von ibml erm\u00f6glichte es WPS, die Patch-Bl\u00e4tter, welche Mitarbeiter zur Dokumententrennung einf\u00fcgen, problemlos auszusortieren. Wittig sch\u00e4tzt, dass WPS 1 Million Patch-Bl\u00e4tter pro Monat wiederverwendet, was erhebliche Einsparungen f\u00fcr das Unternehmen bedeutet. Seit der Bereitstellung der ibml L\u00f6sung verwendet WPS ebenfalls weniger Tintenpatronen f\u00fcr seine Scanner. In der Vergangenheit haben die WPS-Mitarbeiter \u201ewahllos\u201c die Tintenpatronen auf jedem ihrer 10 Scanner am Ende jeder Schicht ausgetauscht. Mitarbeiter wechseln jetzt die Tintenpatronen
\nder ImageTrac-Scanner nur noch zweimal pro Woche.<\/li>\n<\/ul>\nOhne die L\u00f6sung von ibml h\u00e4tte WPS niemals die gleichen Ergebnisse erzielen k\u00f6nnen
\nVince Wittig,
\nLeiter des Bereichs Preadjudication Operations and Technology bei WPS Health Solutions.<\/strong><\/p><\/blockquote>\nWittig ist von der intelligenten Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml so beeindruckt, dass er plant, einen weiteren ImageTrac-Scanner mit drei F\u00e4chern zu kaufen und die vorhandenen ImageTrac-Scanner seiner Abteilung von zwei F\u00e4chern auf drei F\u00e4cher aufzur\u00fcsten, um zus\u00e4tzlichen Durchsatz und Sortierflexibilit\u00e4t zu erreichen.<\/p>\n
Der Erfolg, den die Abteilung von Wittig mit der intelligenten Datenerfassungsl\u00f6sung von ibml erzielt hat, konnte nach kurzer Zeit die Aufmerksamkeit der Kunden von WPS auf sich ziehen. Wittig sagte, dass seine Abteilung jetzt die am meisten besuchte Abteilung im Unternehmen ist und w\u00f6chentliche Anfragen von bestehenden und potenziellen Kunden erh\u00e4lt.<\/p>\n
Die beeindruckenden Ergebnisse der ibml L\u00f6sung sind ein Beweis f\u00fcr \u201edie Kunst des M\u00f6glichen\u201c, so Wittig abschlie\u00dfend. \u201eOhne die L\u00f6sung von ibml h\u00e4tte WPS niemals die gleichen Ergebnisse erzielen k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rte er.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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