{"id":6514,"date":"2026-01-20T14:18:53","date_gmt":"2026-01-20T14:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/ibmlstaging.wpengine.com\/blog\/4-anzeichen-dafuer-dass-es-an-der-zeit-ist-ihr-kunden-onboarding-zu-automatisieren\/"},"modified":"2026-01-20T14:19:54","modified_gmt":"2026-01-20T14:19:54","slug":"4-anzeichen-dafuer-dass-es-an-der-zeit-ist-ihr-kunden-onboarding-zu-automatisieren","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.ibml.com\/de\/blog\/4-anzeichen-dafuer-dass-es-an-der-zeit-ist-ihr-kunden-onboarding-zu-automatisieren\/","title":{"rendered":"4 Anzeichen daf\u00fcr, dass es an der Zeit ist, Ihr Kunden-Onboarding zu automatisieren"},"content":{"rendered":"<p>Kunden erwarten, dass gesch\u00e4ftliche Interaktionen einfach, schnell und unkompliziert sind.<\/p>\n<ul>\n<li>K\u00e4ufe mit einem einzigen Klick, noch am selben Tag geliefert<\/li>\n<li>Versicherungsantr\u00e4ge in Minutenschnelle von einem Smartphone aus eingereicht<\/li>\n<li>Kreditnehmer qualifizieren sich mit nur wenigen Informationen f\u00fcr einen Kredit vor<\/li>\n<\/ul>\n<p>Doch die Art und Weise, wie die meisten Unternehmen verm\u00f6gende Privatpersonen und andere Kunden an Bord holen, ist alles andere als einfach.<\/p>\n<p>Es ist kompliziert&#8230; Es dauert zu lange&#8230; Und die Kunden (und Ihr internes Team) k\u00f6nnen sich nicht sicher sein, wo die Dinge im Prozess stehen. Die Kunden k\u00f6nnen so frustriert sein, dass sie aufgeben und ihr Gesch\u00e4ft woanders hin verlagern. <\/p>\n<p>Was ist die Ursache des Problems? Sie haben kein System, mit dem Sie die Vielzahl von Dokumenten, die bei Ihnen eingehen, sammeln, erfassen und verwalten k\u00f6nnen. Es gibt keine einfache M\u00f6glichkeit, Informationen aus verschiedenen Zustellkan\u00e4len (Post, E-Mail, Webformulare oder Faxe) zu erfassen und mit Ihren nachgelagerten Systemen zu verbinden.  <\/p>\n<h3><b>Anzeichen daf\u00fcr, dass es Zeit f\u00fcr die intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) ist<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li><b>Ihr Onboarding-Prozess dauert zu lange.  <\/b>Heutzutage geht alles schneller &#8211; au\u00dfer Ihr Onboarding-Prozess. Viele Unternehmen brauchen Wochen, um ihre Kunden an Bord zu holen (und noch l\u00e4nger f\u00fcr verm\u00f6gende Privatpersonen). Und warum? Weil das manuelle Sammeln von Dokumenten und Erfassen von Daten zeitaufw\u00e4ndig ist. Die \u00dcbermittlung von Informationen vom Kunden an Ihre nachgelagerten Systeme erfordert eine physische Weiterleitung. Dies f\u00fchrt h\u00e4ufig zu fehlenden Daten, Fehlern in den Informationen und langsam ablaufenden Prozessen. <a href=\"https:\/\/www.ibml.com\/de\/products\/ibml-cloud-capture-ibmls-software-zur-dokumentenverwaltung-und-verarbeitung\/\">Die Cloud-Erfassungstechnologie<\/a> kann Software und Prozesse zur Dokumentenerfassung in einer hocheffizienten Plattform konsolidieren. Maschinelles Lernen reduziert menschliche Eingriffe, verringert Verz\u00f6gerungen, spart Arbeit und minimiert menschliche Fehler. Und eine intelligente robotergest\u00fctzte Prozessautomatisierung (RPA) beschleunigt die Weiterverarbeitung von Inhalten und verringert die Latenzzeit von Daten.       <\/li>\n<li><b>Ihre Onboarding-Dokumente sind zu lang.  <\/b>Nur wenige verm\u00f6gende Kunden haben die Geduld, langwierige Onboarding-Dokumente auszuf\u00fcllen, aber sie sehen sie oft. Banken, Versicherungsagenturen, Immobilienunternehmen und viele andere verlangen von ihren Kunden, dass sie mehrere Formulare mit Dutzenden von Datenfeldern ausf\u00fcllen. Je mehr Daten Sie verlangen, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde den Prozess ganz abbricht. Smart RPA integriert die Cloud-Erfassung mit anderen Systemen, um Felder mit Details vorzubef\u00fcllen, die bereits in CRM-Anwendungen oder anderen Systemen gespeichert sind. Die Kunden werden die Formulare schneller durchlaufen, so dass sie sie eher ausf\u00fcllen.    <\/li>\n<li><b>Kunden m\u00fcssen dieselben Informationen mehr als einmal einreichen.  <\/b>Niemand verschwendet gerne seine Zeit &#8211; schon gar nicht Ihre verm\u00f6genden Kunden. Aber genau das tun Unternehmen, wenn sie ihre Kunden bitten, dieselben Informationen mehrmals einzugeben. Pers\u00f6nliche Daten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail und mehr werden in mehreren Formularen wiederholt und bieten somit zahlreiche M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Fehler. Auch hier sind vorausgef\u00fcllte Felder eine enorme Zeitersparnis. Der Einsatz von RPA bei Cloud Capture verbindet die Dokumentenerfassung mit Informationen aus dem CRM-System.    <\/li>\n<li><b>Ihre Kunden sind sich nicht sicher, wo sie sich in dem Prozess befinden.  <\/b>Kunden haben sich darauf eingestellt, schnelle Antworten zu erwarten. Aber diese Antworten sind nicht leicht zu bekommen, wenn Informationen fehlen oder ungenau sind oder wenn sich die Informationen nur langsam durch das \u00d6kosystem bewegen. Egal, ob Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter oder an ein Call Center wenden, Kunden erwarten, dass sie dieselben Informationen erhalten und den Status ihres Onboardings \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen. Unterschiedliche Systeme verhindern dies und k\u00f6nnen sogar veraltete Informationen liefern, so dass die Kunden verwirrt und frustriert sind. Durch die nahtlose Integration in bestehende Systeme sind die Informationen sofort verf\u00fcgbar, genau und zeitnah.    <\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn eines dieser Anzeichen zutrifft, sollten Sie nicht warten. Angesichts der steigenden Kundenerwartungen und des zunehmenden Wettbewerbs ist das Onboarding ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses. <\/p>\n<h3>M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) erfahren?<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ibml.com\/de\/ueber-uns\/konsultieren-sie-einen-experten\/\">Setzen Sie sich noch heute mit einem ibml-Experten<\/a> in Verbindung, um zu erfahren, wie die Cloud-Erfassung Ihr Kunden-Onboarding ver\u00e4ndern kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kunden erwarten, dass gesch\u00e4ftliche Interaktionen einfach, schnell und unkompliziert sind. 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