Beeindrucken Sie Ihre potenziellen Kunden?<\/p>\n
W\u00e4hrend die Dienstleistungsbranche boomt, haben viele BPOs heute M\u00fche, Kunden zu gewinnen, da die Kunden heutzutage anspruchsvoller sind.<\/p>\n
Die Suche nach einem Dienstleister, der sie bei der Auslagerung ihrer Dokumentenerfassung unterst\u00fctzt, ist ein Prozess. Fr\u00fcher war die geographische N\u00e4he ein entscheidender Faktor, aber das reicht nicht mehr aus. Die Unternehmen erwarten mehr von ihren Outsourcing-Anbietern. <\/p>\n
Wonach suchen sie?<\/p>\n
Der richtige Partner mit der richtigen Technologie und den richtigen Prozessen.<\/p>\n
Hier sind die f\u00fcnf Aspekte, die Ihre Kunden bei einem BPO-Partner f\u00fcr Dokumentenerfassung am meisten sch\u00e4tzen.<\/p>\n
Technologie ist zu einem echten Unterscheidungsmerkmal geworden.<\/p>\n
Unternehmen erwarten bei der Zusammenarbeit mit einem BPO den Zugang zu modernster Technologie. Und wenn Sie diese nicht bieten k\u00f6nnen, laufen Sie Gefahr, neue Kunden an Wettbewerber zu verlieren, die genau das tun. <\/p>\n
Laut einer SSON-Umfrage ist der Zugang zu Technologie einer der f\u00fcnf wichtigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr Unternehmen, BPOs zu beauftragen.<\/sup>Es ist eine Gelegenheit f\u00fcr sie, neue Ger\u00e4te zu nutzen, ohne sich selbst daf\u00fcr zu verpflichten.<\/p>\n Au\u00dferdem durchlaufen viele Unternehmen ihre eigene digitale Transformation und suchen nach einem Partner, der ihnen dabei hilft, diesen \u00dcbergang zu rationalisieren. Als Anbieter von Dokumentenerfassung sind Sie ein wesentlicher Bestandteil dieser Transformation. <\/p>\n Ihre Kunden erkennen die Bedeutung der Technologie. 47% der Unternehmen geben an, dass ein Mangel an Innovation oder technischer F\u00fchrerschaft ein Hauptproblem ist, das sie mit ihren Outsourcing-Anbietern haben – noch vor dem Preis\/Wert (nur 21%). <\/p>\n Ein gutes Beispiel ist der ibml Fusion-Scanner. Kleinere Unternehmen verf\u00fcgen vielleicht nicht \u00fcber die Kapazit\u00e4t und das Budget, um in einen Dokumentenscanner mit extrem hohem Volumen zu investieren. Aber durch die Zusammenarbeit mit einem BPO, das den ibml Fusion verwendet, k\u00f6nnen auch sie von dessen \u00fcberlegenen F\u00e4higkeiten profitieren. <\/p>\n 2. Zuverl\u00e4ssige Pr\u00e4zision<\/b><\/p>\n Unternehmen suchen nach einem Partner, der das \u00fcbernimmt, was intern nicht leistbar ist: Hunderte oder Tausende von Dokumenten schnell und mit absoluter Pr\u00e4zision verarbeiten \u2013 und dabei gesch\u00e4ftskritische Informationen zuverl\u00e4ssig extrahieren.<\/p>\n Pr\u00e4zision und Geschwindigkeit gehen Hand in Hand. Dokumente im Eiltempo zu verarbeiten bringt wenig, wenn Ihre Kunden den gelieferten Informationen nicht vertrauen k\u00f6nnen. Zwar l\u00e4sst sich mangelhafte Datenerfassung durch menschliche Nacharbeit kompensieren \u2013 doch das ist teuer und birgt zus\u00e4tzliches Fehlerrisiko. <\/p>\n Verlassen Sie sich stattdessen auf eine erstklassige Dokumentenerfassung, die maschinelle Lerntechnologien und robotergest\u00fctzte Prozessautomatisierung (RPA) nutzt, um die Informationen zu extrahieren und zu validieren. Die Genauigkeit wird steigen und die Kosten werden sinken. <\/p>\n 3. Kurze Vorlaufzeiten<\/b><\/p>\n Geschwindigkeit ist ein weiterer entscheidender Faktor bei der Auswahl eines BPO. Kunden w\u00fcnschen sich von ihrem Outsourcing-Partner k\u00fcrzere Vorlaufzeiten, schnellere Abwicklungszeiten und eine umfassendere Verf\u00fcgbarkeit. <\/p>\n Machen wir uns nichts vor. Ihre alten Verfahren zur Dokumentenerfassung k\u00f6nnen einfach nicht mehr mithalten. <\/p>\n Die Beschleunigung Ihrer Erfassungsprozesse verschafft Ihnen die Flexibilit\u00e4t, bei Bedarf mehr Aufgaben Ihrer Kunden zu \u00fcbernehmen. Skalierbarkeit z\u00e4hlt zu den f\u00fcnf wichtigsten Gr\u00fcnden, warum Unternehmen Aufgaben an BPOs auslagern. Wenn Sie jedoch im R\u00fcckstand arbeiten, fehlt Ihren Kunden das Vertrauen, dass Sie mit ihren wachsenden Anforderungen an die Datenerfassung Schritt halten k\u00f6nnen. <\/p>\n Und andere BPOs erkennen die Chance. Bis zu 28% geben an, dass die Nachfrage der Kunden nach Geschwindigkeit ihre organisatorischen Ver\u00e4nderungen vorantreibt.i<\/sup> <\/p>\n Schnelligkeit ist f\u00fcr Ihre Kunden wichtig, und Ihre Konkurrenten haben das bemerkt.<\/p>\n 4. Transparenz & \u00dcberpr\u00fcfbarkeit <\/b><\/p>\n Im heutigen Informationsumfeld sind Transparenz und Nachvollziehbarkeit f\u00fcr Unternehmen entscheidend. Sie m\u00f6chten genau \u00fcber den Umgang mit Daten informiert sein und sicherstellen, dass sich die Datenherkunft vom Moment des Eingangs in Ihre Organisation l\u00fcckenlos nachverfolgen l\u00e4sst. <\/p>\n Oft wenden sich Unternehmen an BPOs, um sicherzustellen, dass sensible Informationen angemessen und effizient gehandhabt werden, anstatt ihre internen Teams zu schulen. Laut CGS geben 47% der befragten BPO-Kunden an, dass operative Vorteile ein Hauptgrund f\u00fcr die Auslagerung waren.ii<\/sup> <\/p>\n Die konsolidierte Erfassung von Dokumenten erleichtert die Transparenz Ihrer Prozesse, und die Verwendung der neuesten Technologie erm\u00f6glicht einfache Audit-Berichte, die Ihre Kunden zufrieden stellen werden.<\/p>\n 5. Zuverl\u00e4ssige Sicherheit und Compliance <\/b><\/p>\n Im Jahr 2022 ist kein Platz mehr f\u00fcr fragw\u00fcrdige Sicherheits- und Compliance-Praktiken. Im letzten Jahr gab es 5.258 best\u00e4tigte Datenschutzverletzungen, so der Data Breach Investigations Report 2021 von Verizon.iii<\/sup> <\/p>\n Unternehmen sind sich der Tatsache bewusst, dass Sicherheitsverletzungen eine kritische Bedrohung darstellen, und sie suchen nach einem BPO-Partner, der den sicheren Umgang mit ihren sensiblen Daten gew\u00e4hrleisten kann.<\/p>\n Laut CGS geben 48,6 % der befragten Unternehmen an, dass die Einhaltung der Vorschriften f\u00fcr die Sicherheit von Daten\/Privatsph\u00e4re ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung ist. Und 20,2 % gaben an, dass sie im Jahr 2021 kein BPO in Anspruch nehmen, weil sie kein Vertrauen in die Daten-\/Privacy-Sicherheits-Compliance der Outsourcing-Partner haben. <\/p>\n Altsysteme setzen die Informationen Ihrer Kunden potenziellen Sicherheitsrisiken aus. Unternehmen, die einen neuen BPO-Partner suchen, erwarten kompromisslose Sicherheit \u2013 und zwar an jedem Punkt des Datenerfassungsprozesses. <\/p>\n Wenn Sie Ihr BPO-Gesch\u00e4ft auf die n\u00e4chste Stufe heben wollen, brauchen Sie ibml-L\u00f6sungen, die Sie dorthin bringen.<\/p>\n Zeigen Sie neuen Kunden, dass Sie mit dem neuesten Ultra-High-Volume-Scanner auf dem neuesten Stand der Technik sind: dem ibml Fusion<\/a>.<\/p>\n Und jetzt sind die ibml Fusion sowie die neuesten Softwarel\u00f6sungen mit dem Pay-as-you-go ibml-as-a-Service<\/a> noch leichter zug\u00e4nglich als je zuvor.<\/p>\nGewinnen Sie mehr Kunden mit ibml<\/b><\/h3>\n